Restituzione o sostituzione di un prodotto

quando posso restituire un prodotto?

Vi informiamo che avete 14 giorni lavorativi per restituire l'articolo a partire dalla ricezione dell'ordine.

• Gli articoli devono essere in perfette condizioni, con tutte le etichette, l'imballaggio originale e gli accessori eventualmente inclusi.
• Per i caschi, non rimuovere la pellicola protettiva dallo schermo o installare il pinlock.
• L'imballaggio degli articoli deve essere meticoloso, nessun articolo sarà pagato senza la sua scatola originale o che sia danneggiato, non mettere adesivi.
• Non si effettuano resi su articoli come accessori o ricambi specifici per un determinato modello di moto.
• La restituzione non può avvenire in nessun caso se i prodotti forniti sono stati utilizzati.
• Per le Isole Canarie, Ceuta, Melilla e i Paesi al di fuori dell'Unione Europea non verranno rimborsate le spese doganali che possono aver avuto origine sia nella restituzione che nel cambio di taglia o di prodotto.
• Martimotos non è responsabile se la taglia scelta dall'utente non è quella giusta, anche seguendo le guide alle taglie, in quanto esse hanno lo scopo di guidare e non di garantire una taglia esatta.

come restituire un prodotto?

Per restituire un prodotto è sufficiente

• Accedere alla propria area clienti(Il mio account) e cliccare su "Cronologia e dettagli dei miei ordini"
  
  
• Selezionare quindi l'ordine relativo al reso e i prodotti che si desidera restituire.
  
  
• Indicare nel campo del messaggio il motivo del reso e, in caso di cambio taglia, modello o reso per assistenza, specificare la taglia/modello desiderato in cambio o il problema relativo al prodotto
  
  

• Una volta ricevuta la vostra richiesta, vi contatteremo per comunicarvi come procedere.

Nota: se avete ordinato un prodotto di cui non siete completamente soddisfatti, potete restituirlo scegliendo una delle 3 opzioni seguenti:

• Sostituzione del prodotto
• Restituzione del valore del prodotto
• Rimborso del prodotto

In ogni caso, la vostra richiesta verrà elaborata entro 72 ore (giorni lavorativi) dalla registrazione.

a quale indirizzo restituire un prodotto?

Una volta accettata la richiesta di restituzione o sostituzione di un prodotto, si prega di inviare il prodotto al seguente indirizzo:

• Se vi trovate FUORI dalla Francia:

MARTIMOTOSPAIN NAU INDUSTRIALCruilla Carretera Aravell/Bellestar s/n 25711Montferrer (Leida) Spagna

• Se vi trovate nelle Isole Canarie, contattate il nostro servizio clienti.martimotos.com. Potete contattarci via WhatsApp al numero +376381734 o via e-mail info@
  
  
• Se vi trovate in Francia:

MARTIMOTOS
DAINESE


D-STORE Avinguda Santa Coloma 22 AD500 Andorra la Vella Principato d'Andorra

⚠️ IMPORTANTE ⚠️

Il cliente deve proteggere l'articolo per il trasporto e non è consentito apporre adesivi sulla scatola originale dell'articolo. In caso contrario, Martimotos si riserva il diritto di non rimborsare l'intero importo pagato.

Tutti i pacchi spediti devono avere un numero di tracciabilità per poterli seguire in qualsiasi momento e per poterne verificare correttamente l'arrivo presso le nostre strutture.

Potete inviarci il vostro pacco tramite l'agenzia di trasporto di vostra scelta, compreso l'ufficio postale.

Una volta ricevuto il pacco, Martimotos Barcelona vi contatterà per confermare lo scambio.

Costi di restituzione o cambio

• Restituzione o cambio di articoli di persona presso i nostri negozi fisici di Barcellona, Madrid, Valencia o Andorra: gratuito
• Le spese di spedizione per la restituzione o il cambio degli articoli dal cliente a Martimotos saranno a carico del cliente
• Spese di spedizione per la restituzione o il cambio di articoli da Martimotos al cliente: gratuite
• Martimotos.comRestituzione o sostituzione di articoli a causa di un errore: gratuita

Rimborso in denaro Una volta ricevuto il prodotto nel nostro magazzino e dopo averne verificato le condizioni, procederemo al rimborso dell'importo attraverso il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro un termine massimo di 14 giorni dalla comunicazione del recesso.Garanzia

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